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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
杨雪娇
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门店销售
第一篇 销售成本和利润控制 第一章 成本与费用管控体系的建立 1、为什么要进行成本与费用控制 ; 2、大成本与小费用之区别 ; 3、成本与费用管控中存在的八大漏洞
《数字化营销创新商业模式》
数字化营销
第一章:新时代与数字化营销 一、新时代的呼唤 1. 宏观变迁与动荡:国际与时代 2. 中观变局与挑战:国内与行业 3. 微观焦灼与思考:生存与发展 二、新营销与商
《抖音生态全域运营》
抖音运营
第一章:抖音全域经营战略 1. 商家抖音发力点 2. 抖音商业模式发展概览行业选择 3. 商业定位及账号定位 第二章:货品运营电商选品与排品策略 1. 货品选择的
《市场营销系统策划与落地执行》
营销系统策划
第一章:精细化营销策划体系 一、精细化营销——市场分析能力 1)企业内部信息收集 2)挖掘过程具备的能力、建立客户营销信息系统 3)市场调研、情报检测、经营分析
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