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管理咨询讲师授课见证
赵亮
管理咨询
工具----RATER指数
企业管理
RATER指数RATER指数是全美最权威的客户服务研究机构美国论坛公司投入数百名调查研究人员用近十年的时间对全美零售业、信用卡、银行、制造、保险、服务维修等十四个行
赵亮
管理咨询
工具----内部控制
企业管理
内部控制控制是经营管理中必用的一项管理技术工具,它融于我们日常工作之中,但也因为是太常见了,反而为经理人 所忽视。控制就是检查企业或工作是否按既定的计划、标准和方法
赵亮
管理咨询
工具------六西格玛
企业管理
六西格玛(Six Sigma六西格玛(6σ)概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出,此概念属于品质管理范畴,西格玛(Σ,σ)是希腊字母,这是统计学里的一个
赵亮
管理咨询
工具----战略地图
企业管理
战略地图(Strategy Map) 战略地图由罗伯特·卡普兰(Robert S. Kaplan)和戴维·诺顿(David P. Norton)提出。他们是平衡记分
赵亮
管理咨询
工具--------盖洛普路径
企业管理
盖洛普路径(The Gallup Path) 盖洛普对健康企业的成功要素的相互关系进行了深入研究,并据此建立了一个模型,来描述员工个人表现与公司最终经营业绩---公
赵亮
管理咨询
工具----QQTC模型
企业管理
QQTC模型 在将关键成功因素转化成绩效指标时,应该从质量、数量、时间和成本四个维度进行绩效指标的提炼,即QQTC模型。QQTC模型是管理学上比较成熟的一种指标设计
赵亮
管理咨询
工具-----鱼缸会议
企业管理
喜欢将错误归结于自身之外的因素,是管理中常见的现象。销售部门责怪制造部门:“我们一直达不到销售目标的原因,是我们的品质无法同别人竞争”;制造部门责怪工程部门;工程
赵亮
管理咨询
工具----自我实现人
企业管理
“自我实现人”假设概述 “自我实现人”(Self-ActualizingMan)是美国管理学家、心理家马斯洛(Abraham Maslow)提出的。所谓自我实现指的
赵亮
管理咨询
工具-----PIMS分析
企业管理
PIMS分析 PIMS是英文 Profit Impact of Market Strategies的缩写,PIMS分析又称战略与绩效分析,也叫PIMS数据库分析方法
赵亮
管理咨询
工具-------CSP模型
企业管理
CSP模型 CSP,即企业社会绩效(Corporate SocialPerformance,CSP),上世纪70年代初,在社会议题管理领域,特别是在企业应当承担何种
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