客户服务的技巧客诉处理除了客诉概念、定义、处理流程或怎么写报告等作业上的事情，还有就是应对客诉的技巧，一位客户代表告诉向新员工传授他的客诉处理技巧：一.端正客诉态度。从事质量的人一般都很清楚，客诉处理
肤浅的QC小组飚赶公司正在做管理提升，其中一项重要工作是引入了标杆学习（Benchmark）。向世界先进企业学习，并对标。飚赶公司派人到丰田学习，在和丰田对标中找到了自己的差距，其中一项是供应商质量管
一箭三雕的绩效考核极啸公司最重要的几大客户都是国资委下的大央企，国资委近些年着力推动管理提升工作，这几家客户有一个共同的特点，执行国资委的要求不折不扣，认真学习领会、贯彻执行，还创造性的发展，不仅仅建
画蛇添足还是不可或缺良北仪器公司特别注重供应商的现场考核。每次考核都进行的及其细致深入，因为本身是一家仪器制造公司，对供应商的测量仪器的校准工作审核得更加认真。负责审核的工程师季亮在一次赴一家供应商生
表面上的质量做的好郝彪棉刚刚跳槽来到楚朝公司，楚朝公司的产品是电子消费品，老板和人力资源部的要求都特别高，对岗位的要求是完全匹配：做供应商质量管理，对本公司的产品精通，完全了解本公司的供应商。郝彪棉特
严格执行合同刚到采购部的严歌请教她的师傅，采购员最主要的责任和能力是什么？师傅回答她：“熟悉并遵守与采购相关的法律与规范，恪守契约精神，维护合同双方的权利和义务。”师傅的话好像是在背课文，严歌佩服不已
盘根错节炫洋文化公司的主要业务是为一些大公司做展览和路演的一揽子解决方案，其文具礼品和装饰品的用量特别大，过去一直由一家叫冠莲贸易公司所提供。制作方法比较简单，例如：将客户的logo、标识、文字印刷在
“换新”若狂强迎公司对供应商的要求是质量要过关，交期要短，价格要低，这是管理层考核采购的指标，完成不了怎么办？供应商不能满足公司的要求怎么办？教育、辅导、限期整改、降级使用、扣款等等。采购者工具袋里很
民主还是集中？芬珊集团一直推动集中采购的执行，推行的力度比较大，集团是希望通过集中采购降低采购成本，公司实施集中采购的原则是：凡是能够利用集中采购降低成本的物料都集中到总部。经过几年的实践，已经将一些
越发不可收拾佳其公司是一个中间产品的供应商，下游有最终产品的制造商，上游有供应商作为其外协厂，帮助佳其公司完成产品的部分加工工艺。佳其公司的主要客户都是一些世界巨头，因而要求比较严格，这不仅体现在质量
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
